ティファニー リングからのアドバイス
最近では購入ボタンの機能やカード決済機能、メールマガジンの配信機能など、ネットショップを運営する上で必要な機能をすべてオンライン上で貸し出してくれるレンタルサーバ会社もありますので、ショッピングモ−ルに出店するような感覚で、簡単に自社サイトのネットショップを立ち上げることができます。
運営者の性格や扱っている商品の性質にもよりますが、最初はショッピングモールに出店して、運営を軌道に乗せることができてから自社サイトを立ち上げた方が、一番順序的にも良い方法だと思います。
やはりショッピングモ−ルでのネットショップの運営ノウハウは、インターネットの業界に限らず商売の基本としても役に立つ経験にもなりますので、一度は体験したほうがいいと思います。
ただしショッピングモ−ルに出屈した場合、顧客情報保持の観点から退屈時に顧客アドレスは持ち出すことができないモ−ルもありますので、その点に関しては出店時に充分確認をするほうがいいでしょう。
退屈時に今までたくさんの広告費を使って集めたお客様のアドレスをすべてショッピングモ−ル側へ返却するのですから、自社サイトを立ち上げたところで、またゼロからお客様を集めなくてはいけなくなります。
今現在のネットショップの運営だけを考えるのではなく、将来、自分がどのようなネットショップを運営するのかを想像しながら出店場所を見つけていきましょう。
意外に儲かる「自社サイト」私はずっとショッピングモ−ルでネットショップを運営してきたこともあり、自社サイトの運営に関してはかなり消極的なイメージを持っていました。
数年前にショッピングモ−ルに出店する際も、自社サイトで商品を販売している会社に話を聞きに行ったりしましたが、どこも注文件数は月に213件程度で、商売としては程遠いビジネスモデルだという印象しか受けませんでした。
しかし、「ネットショップ」を理解するようになって、いろいろな人の成功体験談を聞いていくうちに『自社サイトもやり方によっては売れるんだな』と思うようになりました。
恥ずかしい話、かなり自社サイトに対して誤解していたところが多かったようです。
以下は自社サイトに関して私が新たに認識した点を挙げてみました。
たくさんあるホームページの中から、自分のホームページを見つけてもらうことはとても大変なことです。
見つけてもらうしか方法がありませんから、初心者がネットシヨツプをオープンしても、「待つ」という消極的な戦略しか立てられなくなってしまいますしかし先に述べたように、検索キーワードに連動して広告が表示されるオーバーチユアやアドワ−ズといったツIルを使えば、積極的にその語句で検索したお客様を、自分のホームページへ誘導してくることが可能になります。
また、パートナーサイトが商品を売った場合、売上の一部を支払うアフィリエイトに関しても、ショッピングモ−ルの場合は、提携したアフィリエイトサイトしか契約を結ぶことができませんが、自社サイトの場合はさまざまなアフィリエイトサイトと提携することができますので、いろいろな角度から口コミで集客することができます。
プレゼント商品を提供して応募者のアドレスを集める広告も、ショッピングモ−ルと同等の豊富なメニューが取り揃えられており、そちらもうまく利用すればショッピングモールに引けをとらない集客力を手にすることも可能になります。
ショッピングモール内でネットショップを運営する場合、メールマガジンの執筆や企画を立案する業務に多くの時間を割くケ−スが多いのですが、自社サイトだと販売する商品によっては簡単に売上を伸ばすことができる場合があります。
その商品に関連した効率の良い検索広告を展開して、あとは受注処理をするだけといった簡潔な業務体制を作ることが可能なのです。
メールマガジンが上手に書けなかったり、忙しくて企画を考えたりすることができない店舗運営者は、検索されやすい商品を選んで、効率の良い自社サイトを運営したほうが、簡単に売上を伸ばすことができるかもしれません。
しかし検索商品を販売する場合には、商品の内容によって独自の検索広告の戦略があり、素人がいきなり手を出して運営するよりも、既に自社サイトを運営して成功している人や、自社サイトを専門に構築しているコンサルタントに相談をしたほうが、早く確実に成功すると思います。
ショッピングモールの場合、各店舗ごとの様々な商品や配送形態に対応する必要があるために、受注管理のフォーマットがアバウトに設定されているというデメリットがあります。
そのために商品の配送日や時間指定はお客様が手動で備考欄に入力しなくてはいけませんし、ネットショップ側も備考欄を見ながら、ひとつひとつ手動で対応しなくてはいけません。
ショッピングモールの場合は受注処理に関して自動化できないケ−スが多く、なかなか受注管理の人件費を減らすことができないのです。
例えば月商1000万円のネットショップがあるとして、受注処理に3人の人件費が必要だとします。
自社サイトの場合はこの売上が2000万円になろうと、億円になろうと受注処理が自動化されていますので、3人の人件費で回転させることが可能です。
しかし、ショッピングモ−ルの場合、受注処理を手動で対応せざるを得ないところが多く、売上が倍になれば人件費もほぼ倍になるという、なかなか効率的に仕事が回せない出后場所、出居形態の選び方もどかしきがあります。
このように、自社サイトで成功している人は、その優位な点を生かして効率よくネツトショップを運営しています。
実際にネットショップを売上別にピラミッド型に並べてみると、月商数億円の売上を出している頂点のネットショップは、おそらく自社サイトの運営者の人達だと思います。
ただし、そのピラミッドの中堅クラスである月商1000万円くらいのネットシヨツプは、やはりショッピングモ−ル運営者が多いのが現状です。
お客様の購買心理に的を絞ったプロモーションを上手に利用して、爆発的に売上を伸ばすことができるので、ネットショップで月商1000万円という売上はショッピングモ−ルに出店していれば決して夢のような数字はありません。
しかし、ライバル店舗との売上競争にばかり気を取られてしまい、無茶な広告費を使って自転車操業に陥るケ−スが多いのもショッピングモ−ルの問題点でもあります。
マイペースで運営したい人はショッピングモ−ルよりも自社サイトのほうがお勧めだと思います。
誰でも簡単に出眉できる『ショッピングモール」やはり一から全てを用意してくれるショッピングモ−ルは、初心者でも安心して運営を始めることができますし、ベテランのネットショップ運営者にとっても魅力的なフイールドといえるでしょう。
今でも私自身、ショッピングモ−ルからネットショップをスタートさせて良かったと思っていますし、初心者の方に「どこにネットショップを出屈すればいいですか?」と聞かれれば、やはり「ショッピングモ−ル」と答えます。
先述したようにショッピングモ−ルというのはパソコンにあまり詳しくない人でも、簡単にネットショップを運営することができるというコンセプトで作られています。
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